1. Wie zijn wij?

• Benny’s Vehicle Care
• Website: bennysvehiclecare.com
• E-mail: info@bennysvehiclecare.com
• Telefoonnummer: 06 12 34 56 78
• Vestiging: Bleiswijk

Benny’s Vehicle Care is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam
• telefoonnummer
• e-mailadres
• adresgegevens, indien nodig voor facturatie of afspraken
• voertuiggegevens, zoals merk, model, kenteken, voertuigformaat en staat van het voertuig
• afspraakgegevens en gekozen diensten
• betaal- en factuurgegevens
• berichten die je naar ons stuurt via e-mail, WhatsApp, social media of contactformulieren
• foto’s of video’s van voertuigen vóór, tijdens of na een behandeling
• websitegegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en cookiegegevens, voor zover van toepassing

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, administratie, communicatie of wettelijke verplichtingen.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen en aanvragen
• het maken en bevestigen van afspraken
• het opstellen van offertes
• het uitvoeren van onze diensten
• het informeren over afspraken, wijzigingen of bijzonderheden
• het maken en verwerken van facturen
• het bijhouden van onze administratie
• het behandelen van klachten of garantievragen
• het verbeteren van onze website en dienstverlening
• het tonen van resultaten op onze website of social media, wanneer dit passend is of wanneer hiervoor toestemming is gegeven

Organisaties moeten volgens de AVG een geldige reden, ook wel grondslag genoemd, hebben om persoonsgegevens te verwerken.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst
  Wanneer je een afspraak maakt of een dienst bij ons afneemt, hebben wij bepaalde gegevens nodig om de afspraak en werkzaamheden uit te voeren.
• Wettelijke verplichting
  Voor onze administratie en belastingverplichtingen moeten wij bepaalde gegevens bewaren, zoals facturen.
• Gerechtvaardigd belang
  Wij kunnen gegevens gebruiken voor normale bedrijfsvoering, klantcontact, planning, beveiliging, kwaliteitscontrole en het afhandelen van klachten.
• Toestemming
  Voor bepaalde verwerkingen vragen wij toestemming, bijvoorbeeld wanneer wij herkenbare foto’s of video’s van jouw voertuig willen gebruiken voor promotionele doeleinden, of wanneer niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.

5. Foto’s en video’s van voertuigen

Benny’s Vehicle Care kan foto’s en video’s maken van voertuigen vóór, tijdens en na een behandeling. Deze beelden kunnen worden gebruikt voor administratie, kwaliteitscontrole, portfolio, website of social media. Wij proberen kentekens, herkenbare persoonsgegevens en persoonlijke eigendommen zoveel mogelijk te vermijden of af te schermen. Wanneer je niet wilt dat foto’s of video’s van jouw voertuig worden gebruikt voor promotie, kun je dit vooraf of tijdens de afspraak aan ons doorgeven.

6. Delen wij persoonsgegevens met anderen?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen.

Denk hierbij aan:

• boekhouder of administratiekantoor
• betaalprovider of bank
• hostingpartij van de website
• e-mail- of communicatiediensten
• software voor planning, administratie of facturatie
• overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voorbeelden:

• klant- en afspraakgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor dienstverlening, administratie en klantcontact
• factuurgegevens bewaren wij volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn
• berichten via e-mail, WhatsApp of social media bewaren wij zolang nodig is om jouw vraag, afspraak of klacht te behandelen
• foto’s en video’s voor portfolio of promotie bewaren wij zolang deze relevant zijn, tenzij je bezwaar maakt of toestemming intrekt waar dat van toepassing is

8. Cookies en websitegebruik

Onze website kan gebruikmaken van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

Wij kunnen gebruikmaken van:

• Functionele cookies
  Deze zijn nodig om de website goed te laten werken.
• Analytische cookies
  Deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij de website kunnen verbeteren.
• Marketingcookies
  Deze kunnen worden gebruikt voor advertenties, social media of het meten van campagnes. Hiervoor vragen wij toestemming wanneer dat nodig is.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen of partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Ook gebruiken wij waar mogelijk beveiligde systemen, wachtwoorden en zorgvuldige opslag.

10. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG verschillende privacyrechten. Zo kun je onder andere vragen om inzage, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens noemt dit onder meer het recht op informatie en andere privacyrechten voor betrokkenen.

Je hebt het recht om:

• te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• gegevens te laten verwijderen, wanneer dat wettelijk mogelijk is
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• toestemming in te trekken, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd
• verwerking van gegevens te laten beperken
• gegevens over te dragen, wanneer dat van toepassing is

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@bennysvehiclecare.com

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om je identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek behandelen.

11. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Benny’s Vehicle Care kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op bennysvehiclecare.com.