Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Benny’s Vehicle Care: de aanbieder van autodetailing, reiniging, onderhouds- en aanverwante voertuigservices via onder andere bennysvehiclecare.com.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een afspraak maakt, offerte aanvraagt of dienst afneemt bij Benny’s Vehicle Care.
• Voertuig: het voertuig dat door de klant wordt aangeboden voor behandeling.
• Dienst: alle werkzaamheden die Benny’s Vehicle Care uitvoert, waaronder onder andere interieurreiniging, exterieurreiniging, polijsten, waxen, keramische coatings, stoelreiniging, ozonbehandeling, koplampherstel, ramen coaten, emblemen verwijderen of vervangen, remklauwen lakken en maatwerkbehandelingen.
• Overeenkomst: iedere afspraak, opdracht, offerte of bevestiging waarbij Benny’s Vehicle Care werkzaamheden uitvoert voor de klant.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, diensten, werkzaamheden en overeenkomsten van Benny’s Vehicle Care. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Door het maken van een afspraak of het accepteren van een offerte verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 — Offertes, prijzen en afspraken

Alle prijzen op de website, prijslijst of in communicatie zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De definitieve prijs kan afhankelijk zijn van onder andere het formaat van het voertuig, de staat van het voertuig, de mate van vervuiling, de staat van de lak, extra wensen van de klant en benodigde meerwerkzaamheden. Benny’s Vehicle Care behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan de behandeling een prijs aan te passen wanneer blijkt dat het voertuig meer werk vereist dan vooraf redelijkerwijs kon worden ingeschat. Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf met de klant besproken. Een afspraak is pas definitief na bevestiging door Benny’s Vehicle Care.

Artikel 4 — Uitvoering van de werkzaamheden

Benny’s Vehicle Care voert alle werkzaamheden naar beste inzicht, vakmanschap en zorgvuldigheid uit. De klant begrijpt dat het resultaat afhankelijk is van de staat van het voertuig, de leeftijd van materialen, eerdere behandelingen, beschadigingen, vervuiling, slijtage en andere factoren. Bij gebruikte of oudere voertuigen kan Benny’s Vehicle Care niet garanderen dat alle vlekken, krassen, geuren, oxidatie, lakdefecten of gebruikssporen volledig verdwijnen. Bij dieptereiniging van stof, leer, tapijt of bekleding kan geen volledige verwijdering van oude, ingetrokken of chemisch veroorzaakte vlekken worden gegarandeerd. Bij polijsten wordt lakcorrectie uitgevoerd binnen veilige grenzen. Benny’s Vehicle Care verwijdert geen lakdefecten wanneer dit risico oplevert voor de lakdikte of laklaag.

Artikel 5 — Verplichtingen van de klant

De klant is verplicht juiste en volledige informatie te geven over het voertuig en eventuele bijzonderheden, zoals schade, lekkage, storingen, loszittende onderdelen, eerdere lakreparaties, folie, wrapping, keramische coatings of andere behandelingen. De klant dient persoonlijke eigendommen vóór de afspraak uit het voertuig te verwijderen. Benny’s Vehicle Care is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in het voertuig achterblijven. De klant dient ervoor te zorgen dat het voertuig op het afgesproken moment beschikbaar is. Wanneer de klant sleutels, alarmcodes of andere toegangsmiddelen verstrekt, gebeurt dit op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 6 — Staat van het voertuig en bestaande schade

Voor aanvang van de werkzaamheden kan Benny’s Vehicle Care het voertuig controleren op zichtbare schade, vervuiling en bijzonderheden. Bestaande schade, slijtage, steenslag, krassen, lakschade, verkleuring, loslatende blanke lak, beschadigde bekleding, scheurtjes, loszittende onderdelen of andere gebreken vallen buiten de verantwoordelijkheid van Benny’s Vehicle Care. Tijdens reiniging of detailing kunnen bestaande gebreken zichtbaarder worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor krassen, lakdefecten, verkleuringen, slijtageplekken, oude vlekken of beschadigde materialen.

Artikel 7 — Interieurreiniging, leer en stof

Interieurreiniging wordt uitgevoerd met passende producten en methodes voor het betreffende materiaal. Benny’s Vehicle Care is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door reeds verzwakte, versleten, gescheurde, slecht gerepareerde, verkleurde of eerder verkeerd behandelde materialen. Bij stoffen bekleding kunnen vlekken verminderen of verdwijnen, maar volledige verwijdering wordt niet gegarandeerd. Bij leerreiniging en leerverzorging kan geen herstel worden gegarandeerd van scheuren, slijtage, kleurverlies, uitdroging of beschadigde coatinglagen. Bij dieptereiniging kan droogtijd nodig zijn. De klant begrijpt dat bekleding, tapijt of stoelen na behandeling nog vochtig kunnen zijn.

Artikel 8 — Ozonbehandeling en geurverwijdering

Een ozonbehandeling is bedoeld om hardnekkige geuren in het interieur te verminderen. Benny’s Vehicle Care kan niet garanderen dat iedere geur permanent volledig verdwijnt, vooral wanneer de oorzaak van de geur aanwezig blijft, zoals vochtproblemen, schimmel, lekkage, rookresten, dierengeur of vervuilde ventilatiekanalen. Na een ozonbehandeling dient het voertuig goed geventileerd te worden.

Artikel 9 — Polijsten, lakcorrectie en coating

Polijsten en lakcorrectie worden uitgevoerd binnen veilige grenzen voor de lak. Benny’s Vehicle Care bepaalt op basis van ervaring en beoordeling welke behandeling verantwoord is. Diepe krassen, steenslag, lakschade, vogelpoepinbranding, oxidatie, blanke-lakproblemen of schade door eerdere behandelingen kunnen mogelijk niet volledig worden verwijderd. Keramische coatings, waxen en sealants bieden bescherming, maar maken het voertuig niet krasvrij, schadevrij of onderhoudsvrij. De duurzaamheid van een coating of beschermlaag is afhankelijk van gebruik, onderhoud, wasmethodes, weersinvloeden, stallingsomstandigheden en kilometergebruik. Onjuist onderhoud door de klant kan de werking en levensduur van een coating of beschermlaag verminderen.

Artikel 10 — Maatwerk, emblemen, kentekenplaten en remklauwen

Custom werkzaamheden, zoals emblemen vervangen of verwijderen, kentekenplaten monteren, remklauwen lakken en andere maatwerkdiensten, worden uitgevoerd op aanvraag. Bij het verwijderen van emblemen kan kleurverschil, lijmresten, lakschade of aftekening zichtbaar worden, vooral bij oudere voertuigen of voertuigen die lang aan zonlicht zijn blootgesteld. Benny’s Vehicle Care is niet aansprakelijk voor bestaande lakproblemen of schade die zichtbaar wordt na het verwijderen van onderdelen. Bij maatwerkdiensten wordt het gewenste resultaat vooraf zo goed mogelijk besproken, maar kleine afwijkingen in kleur, afwerking of uitstraling kunnen voorkomen.

Artikel 11 — Annuleren en verplaatsen

De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór de afspraak, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij annulering binnen 24 uur, te laat verschijnen of niet verschijnen kan Benny’s Vehicle Care kosten in rekening brengen voor gereserveerde tijd, voorbereidingen of ingekochte materialen. Wanneer Benny’s Vehicle Care door overmacht, ziekte, materiaalproblemen of andere omstandigheden een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 12 — Betaling

Betaling dient te gebeuren op de afgesproken wijze en uiterlijk bij oplevering van het voertuig, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. Benny’s Vehicle Care mag het voertuig pas meegeven nadat volledige betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Bij zakelijke klanten kan een betalingstermijn worden afgesproken. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 13 — Klachten en herstel

De klant dient het voertuig bij oplevering te controleren. Klachten over zichtbare gebreken dienen zo snel mogelijk, bij voorkeur direct bij oplevering en uiterlijk binnen 48 uur, schriftelijk of per bericht te worden gemeld. Benny’s Vehicle Care krijgt altijd de mogelijkheid om een klacht te beoordelen en, indien redelijk en terecht, herstel uit te voeren. Wanneer de klant zonder overleg door een derde herstel laat uitvoeren, vervalt het recht op kosteloos herstel door Benny’s Vehicle Care.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

Benny’s Vehicle Care is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een toerekenbare fout van Benny’s Vehicle Care. Benny’s Vehicle Care is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, waardevermindering, gemiste inkomsten, gebruiksderving of schade door bestaande gebreken aan het voertuig. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst, tenzij de wet anders bepaalt. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 15 — Overmacht

Benny’s Vehicle Care is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden door overmacht. Onder overmacht valt onder andere ziekte, stroomstoring, waterschade, brand, extreme weersomstandigheden, materiaaltekort, leveranciersproblemen, verkeerssituaties of andere omstandigheden buiten de invloed van Benny’s Vehicle Care.

Artikel 16 — Foto’s en gebruik voor promotie

Benny’s Vehicle Care mag foto’s en video’s maken van werkzaamheden en resultaten voor administratie, kwaliteitscontrole en promotionele doeleinden. Kentekens, herkenbare persoonsgegevens en persoonlijke eigendommen worden waar mogelijk afgeschermd of vermeden. Wanneer de klant niet wil dat foto’s of video’s van het voertuig worden gebruikt voor promotie, dient de klant dit vooraf aan te geven.

Artikel 17 — Privacy

Benny’s Vehicle Care verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het maken van afspraken, uitvoeren van diensten, klantcontact, administratie en facturatie. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden. Voor verdere informatie kan een aparte privacyverklaring op de website worden opgenomen.

Artikel 18 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Benny’s Vehicle Care is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 19 — Wijzigingen

Benny’s Vehicle Care mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op bennysvehiclecare.com of op verzoek verstrekt. Voor lopende afspraken geldt de versie die van toepassing was op het moment van het maken van de afspraak, tenzij anders overeengekomen.